Soporte 24x7Ofrecer una perfecta combinación de habilidades, experiencia, infraestructura y recursos humanos que se fusionan de forma sinérgica para proveer el mejor servicio.

Marco de procesos inspirados en ITIL



QHSS ha definido un conjunto de actividades y métodos que se requieren para satisfacer las necesidades de los clientes con respecto a la Gestión de Incidencias, Gestión de Problemas, Gestión del Cambio y el conjunto relacionado de procesos definidos por el Framework de ITIL.


Continuidad del Negocio

QHSS tiene una política para ofrecer a los clientes una Estrategia de Continuidad del Negocio Global en términos de disponiblidad de los Servicios dentro de las actividades de soporte.


Gestión de Issues e Incidencias

El éxito de QHSS se sustenta en el compromiso la satisfacción total del cliente. Esa visión condiciona todo lo que hacemos, desde entender el negocio del cliente hasta entregar las mejores soluciones de su clase a tiempo y de acuerdo a lo presupuestado.



Procesos del Servicio QHSS
Los tipos de objetos del servicio, o procesos, del QH24x7.